En Oftalmología Puerta del Sol, contamos con un valioso equipo de Ejecutivas de Asistencia de Pacientes, conocidas como KAM. Claudia Sotomayor, con 3 años de experiencia, y Daniela Gómez, con 10 meses en el equipo, desempeñan un papel fundamental en la asistencia a pacientes a quienes se les ha elaborado un presupuesto por cirugías o procedimientos oftalmológicos recomendados por nuestros especialistas.

Su labor comienza con la asignación semanal de presupuestos, ya sean nuevos o existentes, que requieren su atención. Se ponen en contacto con los pacientes para aclarar cualquier duda relacionada con la cobertura, opciones de financiamiento y los trámites necesarios tanto con su Isapre o Fonasa como con nuestra Clínica. En algunos casos, actualizan presupuestos previamente elaborados por el área de admisión y realizan un seguimiento constante del proceso de toma de decisiones. Cuando el paciente decide avanzar, coordinan internamente con las áreas correspondientes.

Es relevante mencionar que Daniela realiza teletrabajo desde Linares mientras que Claudia Sotomayor trabaja presencialmente, lo que permite brindar una asistencia eficiente y flexible a nuestros pacientes.

Las KAM destacan la importancia de su trabajo, ya que muchos pacientes desconocen las coberturas y los requisitos necesarios ante Fonasa o su Isapre para acceder a cirugías y procedimientos médicos, lo que es particularmente relevante para pacientes de la tercera edad, un grupo que representa un porcentaje significativo en nuestra Clínica.

La dedicación y experiencia de Claudia y Daniela son un activo valioso para garantizar una atención de calidad a nuestros pacientes en Oftalmología Puerta del Sol. Este enfoque va en línea con nuestra política de entregar servicios personalizados y de calidad, generando alto niveles de satisfacción y lealtad hacia nuestra clínica.